Im Rahmen des Workshops wollen wir herausfinden, welche Hürden Ihnen in Ihrer Arbeit in Service und Verwaltung tagtäglich begegnen. 🚧 Ziel ist es, Verbesserungsvorschläge, Handlungsempfehlungen oder konkrete Lösungsansätze zu entwickeln, die dazu beitragen, den Arbeitsalltag besser bewältigen zu können.

Nach dem Sammeln möglicher Herausforderungen geht es um deren Konkretisierung und Ursachenanalyse. Anschließend werden gemeinsam Lösungsansätze und Maßnahmen erarbeitet, die auf persönlicher Ebene, im Team oder auch für Führungskräfte relevant sein können. 🚀

⚠️Wichtig: Es gilt das Prinzip der Vertraulichkeit. Alle im Workshop erarbeiteten Inhalte verbleiben grundsätzlich im Workshop. Eine Weiterleitung erfolgt nur auf Wunsch der Teilnehmenden und dann in anonymisierter und zusammengefasster Form.

Kurssprache: Deutsch
Zielgruppe: Mitarbeitende aus Service und Verwaltung
Methoden: Angestrebt ist ein Workshop auf einer gemeinsamen Arbeitsebene, d.h. ein Workshop für Personen ohne Führungsverantwortung
Wo: Haus 14, Seminarraum 2

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What challenges do I face in my day-to-day work, and how can I address them?

During this workshop, we want to identify the challenges you face on a daily basis in your work in customer service and administration. 🚧 The goal is to develop suggestions for improvement, recommendations for action, or concrete solutions that will help you better manage your daily work.

Once potential challenges have been identified, the next step is to define them in concrete terms and analyze their causes. We then work together to develop solutions and actions that may be relevant on a personal level, within the team, or even for managers. 🚀

⚠️Important: Confidentiality is strictly observed. All content discussed during the workshop remains strictly within the workshop. Information will only be shared at the participants’ request, and even then only in an anonymized and summarized form.

Course Language: German
Target Audience: Employees from the service and administrative departments
Methods: The plan is to hold a workshop at the staff level, i.e., a workshop for individuals without managerial responsibilities
Where: Building 14, Seminar Room 2